Regulamin sklepu internetowego Nubi Studio

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem nubistudio.pl (dalej: „Sklep”) prowadzi Jan Cieślik, ul. Haukego-Bosaka 20/37, 50-447 Wrocław, prowadzący sklep pod nazwą Nubi Studio (dalej: „Sprzedawca”), w ramach działalności nierejestrowanej, o której mowa w art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: info@nubistudio.pl; adres do korespondencji: ul. Haukego-Bosaka 20/37, 50-447 Wrocław.
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  5. Zamówienia w Sklepie mogą składać wyłącznie Konsumenci. Jeżeli z danych podanych w zamówieniu wynika, że zamawia podmiot niebędący Konsumentem, Sprzedawca może anulować zamówienie i zwrócić wpłacone środki.

§ 2. Definicje

  1. Klient – Konsument składający zamówienie w Sklepie.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Produkt – miska dla zwierząt oferowana w Sklepie, wykonywana na indywidualne zamówienie Klienta z Personalizacją.
  4. Produkt spersonalizowany – Produkt wykonywany według specyfikacji Klienta (imię zwierzęcia lub inny tekst oraz kolor), a więc służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Wszystkie Produkty w Sklepie są Produktami spersonalizowanymi.
  5. Personalizacja – imię zwierzęcia lub inny tekst wskazany przez Klienta oraz wybrany przez Klienta kolor Produktu.
  6. Konfigurator – narzędzie w Sklepie umożliwiające wybór koloru, wpisanie Personalizacji i podgląd Produktu.
  7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

§ 3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywny adres e-mail.
  2. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną następujące usługi: (a) Konfigurator i podgląd Produktu, (b) formularz zamówienia i koszyk, (c) newsletter – dla osób, które się na niego zapiszą.
  3. Umowy o usługi z pkt 2 (a) i (b) zawierane są na czas korzystania z nich i wygasają z chwilą zakończenia korzystania lub złożenia zamówienia.
  4. Newsletter jest wysyłany wyłącznie osobom, które wyraziły na to zgodę, podając adres e-mail i potwierdzając zapis w wiadomości wysłanej na ten adres. Newsletter świadczony jest na czas nieokreślony. Można z niego zrezygnować w każdej chwili, klikając link w wiadomości lub pisząc na info@nubistudio.pl.
  5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności w polu Personalizacji.
  6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres info@nubistudio.pl. Sprzedawca rozpatruje je w ciągu 14 dni.

§ 4. Produkty i ceny

  1. Ceny podane w Sklepie są cenami końcowymi w złotych polskich. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane przed złożeniem zamówienia.
  2. Podgląd w Konfiguratorze ma charakter poglądowy. Rzeczywisty odcień koloru i krój liter mogą nieznacznie różnić się od podglądu, co wynika m.in. z ustawień ekranu i technologii wykonania. Nieznaczne różnice mieszczące się w zakresie typowym dla produktów tego rodzaju nie stanowią niezgodności Produktu z umową.

§ 5. Personalizacja

  1. Klient wpisuje Personalizację w Konfiguratorze (maksymalnie 12 znaków). Klient odpowiada za poprawność wpisanego tekstu – Produkt zostanie wykonany dokładnie według treści podanej w zamówieniu.
  2. Klient oświadcza, że wpisana treść nie narusza prawa ani praw osób trzecich.
  3. Sprzedawca może odmówić wykonania Personalizacji zawierającej treści obraźliwe, wulgarne lub bezprawne. W takim przypadku skontaktuje się z Klientem, a w razie braku zmiany treści – anuluje zamówienie i zwróci wpłacone środki.

§ 6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Aby złożyć zamówienie, Klient:
    • wybiera Produkt, kolor i wpisuje Personalizację w Konfiguratorze (wpisanie Personalizacji jest wymagane do złożenia zamówienia),
    • dodaje Produkt do koszyka i przechodzi do kasy,
    • podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności,
    • akceptuje Regulamin i klika przycisk „Zamawiam i płacę” (lub równoważny, oznaczający obowiązek zapłaty).
  2. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca wysyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego przyjęcia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania tego potwierdzenia.
  3. Treść zawartej umowy jest utrwalana w potwierdzeniu zamówienia i dostępna dla Klienta w wiadomości e-mail. Do potwierdzenia Sprzedawca dołącza lub wskazuje link do Regulaminu.

§ 7. Płatności

  1. Dostępne metody płatności są wskazane w kasie Sklepu przed złożeniem zamówienia. Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności.
  2. Klient jest zobowiązany do zapłaty w momencie składania zamówienia.
  3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności. Jeżeli płatność nie zostanie zaksięgowana w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia, Sprzedawca może anulować zamówienie.

§ 8. Realizacja zamówienia i dostawa

  1. Produkt spersonalizowany jest wykonywany na indywidualne zamówienie. Czas realizacji (wykonania i nadania przesyłki) wynosi do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
  2. Dostawa odbywa się wyłącznie na terenie Polski za pośrednictwem InPost Paczkomaty. Klient wybiera paczkomat po złożeniu zamówienia – na stronie potwierdzenia zamówienia lub przez link w wiadomości e-mail.
  3. Koszt dostawy wynosi 18 zł. Przy zamówieniach o wartości od 150 zł dostawa jest bezpłatna.
  4. Czas doręczenia przez InPost wynosi zwykle 1–2 dni robocze od nadania.
  5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania mu przesyłki. Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze.
  6. Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana z paczkomatu w terminie i wróci do Sprzedawcy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w sprawie ponownej wysyłki. Koszt ponownej wysyłki ponosi Klient.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do Produktów spersonalizowanych, czyli wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są Produktami spersonalizowanymi, dlatego Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów ani wymian z powodu zmiany decyzji.
  2. Informacja o braku prawa odstąpienia jest podawana w Konfiguratorze i w kasie przed złożeniem zamówienia.
  3. Wyłączenie prawa odstąpienia z pkt 1 nie ogranicza praw Konsumenta z tytułu niezgodności Produktu z umową (§ 10).
  4. Zamówienie Produktu można anulować bezpłatnie, dopóki Sprzedawca nie rozpoczął jego wykonywania. W tym celu należy niezwłocznie napisać na info@nubistudio.pl.

§ 10. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność Produktu z umową, która istniała w chwili dostarczenia i ujawniła się w ciągu 2 lat od tej chwili (art. 43a i nast. ustawy o prawach konsumenta). Jeżeli niezgodność ujawniła się w ciągu roku od dostarczenia Produktu, domniemywa się, że istniała w chwili jego dostarczenia.
  2. Sprzedawca nie udziela gwarancji na Produkty. Prawa Konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową nie są ograniczone.
  3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres info@nubistudio.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Warto podać: numer zamówienia, opis problemu, zdjęcie oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
  4. W przypadku niezgodności Konsument może żądać naprawy lub wymiany Produktu. Sprzedawca może odmówić wybranego sposobu, jeżeli jest on niemożliwy do wykonania albo wymaga nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim sposobem. W przypadkach wskazanych w ustawie Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.
  5. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie żądania Konsumenta. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie.
  6. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty dostawy i odbioru Produktu, ponosi Sprzedawca.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.: (a) zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, (b) wystąpić do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, (c) wystąpić do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego.
  2. Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
  3. Skorzystanie z pozasądowych metod jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, w tym informacje o plikach cookie, opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie. Treść wpisywana w polu Personalizacji nie powinna zawierać danych osobowych osób trzecich.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany przepisów, metod płatności lub dostawy, albo zmiany oferty. O zmianie Sprzedawca informuje na stronie Sklepu oraz, w przypadku osób zapisanych na newsletter, e-mailem, co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie.
  2. Osoba korzystająca z usług elektronicznych, która nie akceptuje zmian, może z nich zrezygnować przed wejściem zmian w życie.
  3. Zmiana nie dotyczy zamówień złożonych przed jej wejściem w życie.
  4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  5. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  6. Regulamin obowiązuje od dnia 22.10.2026 r.